ร้านซ่อมคอมพิวเตอร์ถึงบ้านดอทคอมคอมช้า
อาจมาจากพื้นที่ใกล้เต็ม โปรแกรมเริ่มพร้อมระบบมากเกินไป RAM ไม่พอ ความร้อน หรือไดรฟ์เริ่มผิดปกติ จึงควรตรวจทรัพยากรและสุขภาพไดรฟ์ก่อนเปลี่ยนอุปกรณ์
อาการคอมพิวเตอร์ที่ช่างช่วยตรวจได้
อาการเดียวกันอาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ ข้อมูลต่อไปนี้จะช่วยให้เตรียมรายละเอียดได้ครบขึ้นก่อนตรวจเครื่อง และไม่ควรใช้แทนการตรวจหาสาเหตุจริง
เปิดไม่ติด
เริ่มตรวจปลั๊ก สายไฟ สวิตช์ อะแดปเตอร์ และไฟแสดงสถานะ หากยังเงียบควรหยุดถอดอุปกรณ์เองและให้ตรวจระบบไฟเลี้ยง
เปิดแล้วดับหรือรีสตาร์ตเอง
อาจเกี่ยวกับความร้อน ไฟเลี้ยง RAM หรือระบบปฏิบัติการ ควรจดช่วงเวลาที่เกิดและงานที่กำลังทำเพื่อช่วยแยกสาเหตุ
จอฟ้า Blue Screen
ถ่ายภาพรหัสหยุดและชื่อไฟล์ที่ปรากฏไว้ เพราะช่วยตรวจ RAM ไดรเวอร์ อุปกรณ์ และบันทึกระบบได้ตรงจุดขึ้น
เข้า Windows ไม่ได้
หลีกเลี่ยงการติดตั้งทับทันทีหากมีข้อมูลสำคัญ ควรตรวจไดรฟ์ ตัวเลือกกู้คืน และข้อมูลสำรองก่อน
โปรแกรมเปิดไม่ได้
บันทึกข้อความผิดพลาด รุ่นโปรแกรม และการเปลี่ยนแปลงล่าสุดก่อนซ่อมหรือติดตั้งใหม่
สงสัย Virus หรือ Malware
ตัดการเชื่อมต่อที่น่าสงสัย หยุดกรอกรหัสผ่าน และสแกนจากเครื่องมือที่เชื่อถือได้ หากเกี่ยวกับบัญชีการเงินให้ติดต่อผู้ให้บริการทันที
HDD หรือ SSD ผิดปกติ
หากไฟล์เปิดช้า ไดรฟ์หาย หรือมีเสียงผิดปกติ ควรหยุดเขียนข้อมูลใหม่และสำรองข้อมูลที่ยังอ่านได้ก่อน
RAM มีปัญหา
อาการอาจเป็นจอฟ้า เปิดไม่ผ่าน หรือโปรแกรมปิดเอง ต้องทดสอบหน่วยความจำและตรวจการติดตั้ง ไม่ควรสรุปจากอาการเดียว
เครื่องร้อนหรือพัดลมดัง
ตรวจช่องระบายอากาศ ฝุ่น ตำแหน่งวาง และอุณหภูมิ หลีกเลี่ยงการใช้งานหนักต่อเนื่องหากเครื่องดับเพราะความร้อน
Wi-Fi หลุด
ลองเทียบกับอุปกรณ์อื่น ตรวจตำแหน่งเราเตอร์ ช่องสัญญาณ และจำนวนผู้ใช้ เพื่อแยกปัญหาเครื่องออกจากเครือข่าย
ต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้
ตรวจว่าอุปกรณ์อื่นใช้งานได้หรือไม่ รีสตาร์ตเราเตอร์อย่างถูกวิธี และดูว่าเครื่องได้รับ IP ก่อนเปลี่ยนการตั้งค่า
Printer ไม่พิมพ์
ตรวจคิวพิมพ์ เครื่องพิมพ์ค่าเริ่มต้น พอร์ต ไดรเวอร์ และสถานะการเชื่อมต่อก่อนลบหรือติดตั้งใหม่
แชร์ไฟล์ไม่ได้
ตรวจว่าเครื่องอยู่เครือข่ายเดียวกัน สิทธิ์การแชร์ และไฟร์วอลล์ โดยไม่ปิดระบบความปลอดภัยทั้งหมดเพื่อแก้ชั่วคราว
Network มีปัญหา
ปัญหาอาจอยู่ที่อินเทอร์เน็ตต้นทาง เราเตอร์ สาย สวิตช์ หรือการตั้งค่า จึงควรตรวจตามเส้นทางการเชื่อมต่อ
โน้ตบุ๊กชาร์จไม่เข้า
ตรวจเต้ารับ อะแดปเตอร์ สาย และไฟสถานะก่อน หากหัวชาร์จร้อนหรือหลวมควรหยุดใช้เพื่อป้องกันความเสียหายเพิ่ม
จอไม่แสดงผล
ทดสอบความสว่าง จอนอก และสัญญาณเริ่มระบบอย่างระมัดระวัง อาการไฟติดแต่จอดำอาจเกี่ยวกับ RAM จอ หรือวงจรแสดงผล
พื้นที่ SSD เต็ม
แยกไฟล์ส่วนตัวออกจากไฟล์ระบบก่อนลบ และควรเหลือพื้นที่ว่างสำหรับไฟล์ชั่วคราวกับการอัปเดต
เครื่องใหม่ยังไม่มีโปรแกรมทำงาน
รวบรวมบัญชีและสิทธิ์ใช้งานของผู้ใช้ แล้วติดตั้งจากเว็บไซต์ทางการให้ตรงกับรูปแบบงาน
ต้องการย้ายข้อมูลไป SSD
ตรวจสุขภาพไดรฟ์เดิม ปริมาณข้อมูล และความเข้ากันได้ก่อนสำรองหรือโคลน และเก็บไดรฟ์เดิมไว้จนตรวจข้อมูลครบ
เตรียมข้อมูลก่อนแจ้งอาการ
จดเวลาที่เริ่มเกิดอาการ สิ่งที่เปลี่ยนแปลงก่อนหน้า รุ่นเครื่อง และถ่ายรูปข้อความผิดพลาดที่อ่านได้ โดยปิดบังชื่อ บัญชี รหัสผ่าน และข้อมูลส่วนตัวก่อนส่ง
ให้ช่างช่วยดูอาการเบื้องต้น
ส่งรูปหน้าจอ รุ่นเครื่อง อาการที่พบ และพื้นที่ให้บริการ เพื่อให้ช่างประเมินเบื้องต้น